Apple ยอมจ่ายเงินสูงสุด 395 ดอลลาร์ให้กับเจ้าของ MacBook ที่เปลี่ยนคีย์บอร์ด ‘butterfly’

Apple ยอมจ่ายเงินสูงสุด 395 ดอลลาร์ให้กับเจ้าของ MacBook ที่เปลี่ยนคีย์บอร์ด ‘butterfly’

Apple จะจ่ายเงิน 50 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มในปี 2018จากความผิดพลาดของคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อที่ใช้ในเครื่อง MacBook ระหว่างปี 2015 ถึง 2019 Reutersรายงาน ลูกค้าในแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา อิลลินอยส์ มิชิแกน นิวเจอร์ซีย์ นิวยอร์ก และวอชิงตันอ้างว่า Apple รู้เกี่ยวกับกลไกของผีเสื้อที่ผิดพลาดและปกปิดไว้ในขณะที่ขายคอมพิวเตอร์ด้วยคีย์บอร์ดต่อไป

MacBook Pro, MacBook Airและ MacBook รุ่นต่างๆ นำแป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อมาใช้ในปี 2015 และ 2016 โดยที่ Apple ให้ความสำคัญกับความบางของแป้นพิมพ์ ตลอดจนความรู้สึกและความเสถียรของปุ่มที่เหนือกว่า ไม่นานหลังจากที่แป้นพิมพ์เริ่มเปิดตัว ลูกค้าได้เรียนรู้ว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะล้มเหลว

ลูกค้าหลายพันรายประสบปัญหาเกี่ยวกับการกดแป้นซ้ำ การเกาะ และการทำงานล้มเหลวเมื่อฝุ่นและอนุภาคอื่นๆ เข้าไปในกลไกของผีเสื้อ ส่งผลให้เกิดการโต้เถียงกันอย่างมากเกี่ยวกับเทคโนโลยีของผีเสื้อ

 

ในที่สุด Apple ได้เปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์ในเดือนมิถุนายน 2018แต่ครอบคลุมเฉพาะรุ่น MacBook, MacBook Pro และ ‌MacBook Air‌ เป็นเวลาสี่ปี และ Apple จะเปลี่ยนแป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อด้วยแป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้ออีกตัวเท่านั้น ดังนั้นลูกค้าบางรายจึงประสบกับความล้มเหลวซ้ำๆ นั่นคือ ไม่ครอบคลุมอีกต่อไป คดีกล่าวหาว่าโปรแกรมซ่อมแซมของ Apple ไม่เพียงพอ

Apple พยายามทำซ้ำกลไกผีเสื้อเพื่อให้ทนทานยิ่งขึ้นและมีแป้นพิมพ์ผีเสื้อสามชั่วอายุคน แต่ทุกคนประสบปัญหา ในที่สุด Apple ก็เริ่มแทนที่แป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อด้วยแป้นพิมพ์แบบกรรไกร และเลิกใช้แป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อตัวสุดท้ายในปี 2020 และตอนนี้ Mac ทุกรุ่นที่มีจำหน่ายนั้นใช้กลไกสวิตช์แบบกรรไกรที่เชื่อถือได้มากกว่าซึ่งมีมาก่อนแป้นแบบปีกผีเสื้อ

คดีนี้ครอบคลุมเฉพาะลูกค้าในรัฐที่กล่าวถึงข้างต้น และทนายความคาดว่าจะจ่ายเงินสูงสุด $395 ให้กับลูกค้าที่เปลี่ยนคีย์บอร์ดหลายตัว $125 สำหรับผู้ที่เปลี่ยนคีย์บอร์ดหนึ่งตัว และ $50 สำหรับผู้ที่เปลี่ยนคีย์แคป การระงับข้อพิพาทเป็นข้อมูลเบื้องต้นและจะต้องได้รับอนุมัติจากผู้พิพากษาที่ดูแลคดี

อ้างอิงจาก :